О компании

Туроператор "КОЛУМБиЯ" - официальный туроператор и автоперевозчик со своим парком автобусов, 17 лет качественно и надежно предоставляющий туристические и транспортные услуги.

Мы - это дружная команда единомышленников, состоящая из водителей, гидов, менеджеров, директоров, делающая всё для того, чтобы все наши Туристы и Пассажиры остались довольны своим путешествием.

Весь наш коллектив вовлечен в процесс повышения качества туристических и транспортных услуг и искренне заинтересован в развитии внутреннего туризма. Мы с удовольствием знакомим путешественников с достопримечательностями Костромского региона, Золотого кольца и всей России в целом.

Наша команда ответственно подходит к своей работе и выполняет все взятые на себя обязательства в срок и в соответствии с программой.

Основная цель деятельности Туроператора "КОЛУМБиЯ" – удовлетворенные качеством и сервисом обслуживания Туристы, оставшиеся под приятным впечатлением от своего великолепного, запоминающегося и качественного отдыха. Мы работаем для того, чтобы все Клиенты стали постоянными и были рады рекомендовать нашу компанию. Это достигается путем компетентной и профессиональной работы сотрудников на всех этапах производства туристического продукта.

С отзывами о работе нашей компании Вы можете ознакомиться
на нашем сайте>>
в Яндексе>>
в 2GIS>>

Почему нам доверяют самое главное

Мы консультируем клиентов и оказываем услуги, руководствуясь соображениями добросовестности и персональной ответственности каждого менеджера. В случае непредвиденных ситуаций во время тура мы всегда в оперативном режиме помогаем Вам, защищаем Вас и решаем все возникающие вопросы, чтобы Ваш отдых был самым лучшим. Поэтому, обратившись в нашу компанию, Вы можете быть спокойны за то, что Ваш отдых пройдет по плану и Вы получите положительные эмоции!

Почему Вам следует выбрать нас. Наши преимущества

ООО «КОЛУМБиЯ» имеет 17 лет опыта работы;
Компания официально зарегистрирована в Едином государственном реестре туроператоров РФ с номером РТО 024416;
Обращение в компанию позволяет Туристам чувствовать уверенность, спокойствие, безопасность, потому что Туроператор берет на себя все заботы по оформлению документов и отвечает за качество своих туристических продуктов;
Туроператор является производителем услуг, сам разрабатывает и реализует свои туристические продукты без посредников и дополнительных наценок;
Туроператор осуществляет услуги только высокого качества и сервиса с учетом всех Ваших пожеланий и индивидуального подхода;
Компания является владельцем собственного парка автобусов вместимостью от 20 до 55 мест, в том числе автобусы 2023 и 2024 года выпуска;
В компании имеется собственный штат аттестованных интерактивных гидов, которые ведут экскурсию в адаптированном под возраст детей виде, проводят викторины на закрепление;
Программы для Вас разрабатывает штат опытных менеджеров, которые регулярно обучаются, посещают множество городов и музеев, чтобы рекомендовать самые лучшие варианты;
Оформление полного пакета документов согласно законодательству РФ при организации тура для группы детей, уведомление ГИБДД без дополнительных доплат;
Отличная репутация надежного поставщика туристических и транспортных услуг в регионе;
Туроператор зарегистрирован в единой государственной информационной системе "Электронная путевка" и прошел аттестацию рабочего места в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18 марта 2023 г. № 417.

Наши направления деятельности

Прием Туристов в Костроме и городах Золотого кольца;
Школьные туры (однодневные, многодневные, занятия на базе школ);
Аренда автобусов собственного автопарка;
Туры из Костромы (автобусные туры на юг; экскурсионные туры по России, Абхазии, республике Беларусь; авиатуры; ж/д туры; санаторный отдых; размещение в гостиницах и домах отдыха);

Данные о туроператоре:

Полное наименование Туроператора: Общество с ограниченной ответственностью «КОЛУМБиЯ»;
Сокращенное наименование: ООО «КОЛУМБиЯ»;
Адрес (место нахождения) и почтовый адрес: 156019, г. Кострома, Кинешемское шоссе, 34А;
Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров: РТО 024416;
Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм;
Вид и размер финансового обеспечения: 500 000 рублей;
Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии: № 2024-207 от:15.11.2024 г. срок действия с 02.03.2025 г.по 01.03.2026 г.;
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: ПАО СК "Росгосстрах";
Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: 140002, ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ, РАЙОН ЛЮБЕРЕЦКИЙ, ГОРОД ЛЮБЕРЦЫ, УЛИЦА ПАРКОВАЯ, ДОМ 3;
Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: 140002, ОБЛАСТЬ МОСКОВСКАЯ, РАЙОН ЛЮБЕРЕЦКИЙ, ГОРОД ЛЮБЕРЦЫ, УЛИЦА ПАРКОВАЯ, ДОМ 3.

2. СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТУРИСТОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:

Основания для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора. Страховщик обязан

выплатить страховое возмещение по Договору страхования ответственности Туроператора по письменному требованию Туриста (туристов) при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого Договора. Существенным нарушением условий Договора признается нарушение, которое влечет для Туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении Договора. К существенным нарушениям Туроператором Договора относятся: неисполнение обязательств по оказанию Туристу (туристам) входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен Туристом Туроператору либо Туроператору и страховщику совместно. Выплата страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает Туриста права требовать от Туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации. Турист имеет право обратиться в страховую компанию или банк, с которыми у Туроператора заключён договор страхования гражданской ответственности, с требованием выплаты страхового возмещения, в пределах суммы предоставленного финансового обеспечения по отдельному договору страхования.

Порядок выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору перед Туристом и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора Турист или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании Туриста указываются:

фамилия, имя и отчество Туриста (туристов); дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора; номер Договора и дата его заключения; наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение; наименование Турагента; информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по Договору; ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 настоящего Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», послужившие причиной обращения Туриста к страховщику или гаранту; размер денежных средств, подлежащих уплате Туристу (туристам) в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного Туристом в связи с его расходами по эвакуации.

К требованию Турист прилагает следующие документы:

копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов); копию Договора (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору. Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведенные Туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода. Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей. В случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, - реквизиты документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором указанного реального ущерба в соответствии с положениями статьи 17.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Письменное требование Туриста о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения. Страховщик обязан удовлетворить требование Клиента (туристов) о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей. В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора к страховщику обратились одновременно более одного Туриста (туристов) и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Требование о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено Туристом страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации. Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения Туристу, если Турист обратился к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта. Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения Туристу по Договору страхования ответственности Туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла Туроператора.